Politique de confidentialité

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.yela-store.com : 

• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ; 
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données personnelles ;
• Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette Politique est complétée par :

• Nos mentions légales 
• Nos CGV 

 

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES 

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée; 
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités; 
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
• Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

 

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie : 

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ; 
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ; 
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ; 
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ; 
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. 

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

Article 3.1 : Données collectée 

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont effectuées au moment de l’inscription volontaire des utilisateurs sur la plateforme:

• Données collectées lors la création du profil
• Nom, Prénom, Téléphone, Email, Mot de passe
• Données collectées lors de l'édition du profil
• Adresse de livraison avec les coordonnées de contact (téléphone)
• Données collectées lors des commandes effectuées sur la plateforme
• Informations sur la commande (nombre d’articles, quantité, prix, ID de la commande), Adresse de livraison, Informations de paiement 
• Données collectées lors de l’utilisation de la plateforme
• Historique des communications avec les vendeurs
• Historique des commandes
• Avis laissés par les utilisateurs sur la plateforme

Nous collectons également les données ci-dessous dans les cas suivants:

• Consultation de notre site Web
• Données de géolocalisation issue du navigateur (adresse IP, fuseau horaire)
• Données de navigation issues des cookies et tags déposés sur le site
• Communication avec Yela Store
• Nous pouvons recueillir des données personnelles lorsque vous contactez nos services (demande d’information, réclamation, assistance) 

La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes :

• La fourniture de nos services
• Gestion de la relation client (suivi des commandes, SAV…)
• Exécution du contrat (traitement de la commande)
• Traitement de la livraison
• Traitement du paiement 
• Gestion des impayés et contentions
• Gestion et facturation des contrats
• Traitement des demandes d’informations et réclamations 
• Nos intérêts légitimes
• Fourniture et amélioration de nos services
• Gestion de la satisfaction client
• Amélioration de l'expérience client 
• Prospection commercial 
• Envoi d’offres promotionnelles / personnalisées (par email. courrier, SMS ou via les réseaux sociaux)
• Prévention et lutte contre la fraude 
• Le respect de nos obligations légales, réglementaires, juridiques et fiscales

  

Article 3.2 : Mode de collecte des données 

La collecte de vos données à caractère personnel peut s’effectuer selon plusieurs modalités: 

• Navigation sur le site 
• Création d’un compte 
• Paiement d’une commande
• Utilisation de la plateforme
• Demande de renseignement / réclamation / prise de contact avec le service client (format électronique ou papier)
• Demande de renseignement / réclamation / prise de contact avec le vendeur
• Rédaction d’un avis 

Les informations susceptibles d’être collectées par Yela Store sont celles ayant trait à l’identité de l'utilisateur, à ses coordonnées postales et électroniques, à ses informations de paiement ou encore à des données de connexion.

Toutes les données à caractère personnel recueillies par Yela Store sont nécessaires à la fourniture de nos services. Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité.

Les données à caractère personnel des utilisateurs seront conservées pendant toute la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées à l’article 3.

Yela Store est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires. 

A l’issue de ce délai supplémentaire, les données des utilisateurs sont définitivement supprimées des bases de Yela Store. 

 

Article 3.3 : Hébergement des données 

Le site Yela Store est hébergé par :

• Dénomination sociale : LWS (www.lws.fr - Ligne Web Services)
• Forme juridique : S.A.R.L au capital de 500 000 Euros
• Siège social : 10 rue penthièvre 75008 Paris
• RCS : Paris B 851 993 683 00024 - APE 6311Z
• SIRET: 85199368300024
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR21 851 993 683
• Directeur de la publication : Nicolas Depredurand
• Président : Nicolas Depredurand
• Directeur général : Nicolas Depredurand
• Contact: +33 177 62 30 03

LWS - Ligne Web Services SAS est une filiale de la société Groupe LWS, société au capital de 500 000 d'Euros immatriculée au RCS de Epinal sous le numéro 450 453 881 2, rue Jules Ferry, 88190 Golbey.

 

Article 3.4 : Transmission des données à des tiers 

Les données personnelles recueillies par Yela Store peuvent être transmises à des prestataires extérieurs afin d’assurer le bon fonctionnement des Services. Yela Store a notamment recours aux prestataires ci-dessous: 

• Le prestataire de boutique en ligne (Shopify): pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
• Le prestataire de service de paiement (Shopify Payments) pour les opérations de paiements en ligne
• Les transporteurs pour l'expédition des colis
• Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site: pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. 
• L'hébergeur de la plateforme et des données (LWS)
• Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest) à des fins de ciblage publicitaire

Ces tiers ont un accès limité à vos informations. Ils ont uniquement accès aux données nécessaires à l'exécution de leurs prestations.

Les informations sont partagées uniquement afin de nous permettre d'exécuter nos obligations contractuelles et lorsque cela est nécessaire à notre intérêt commercial légitime. 

Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Afin de respecter nos obligations légales et fiscales, vos données sont susceptibles de faire l’objet d’une transmission aux tiers ci-dessous:

• Aux autorités compétentes 
• Aux avocats / comptables de Yela Store

 

Transfert de données personnelles des utilisateurs hors Union européenne 

Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. 

Les transferts hors Union Européenne peuvent ainsi être réalisés dans les cas suivants:

• Transmission de données à la filiale Yela Store MAROC pour le traitement des commandes
• Transmission de données aux transporteurs afin de pouvoir assurer l'expédition des colis. 

 

Article 3.5 : Politique en matière de “cookies”

Qu’est-ce qu’un cookie?

Un cookie est un terme générique qui désigne un fichier texte de taille limitée qui peut être conservé sur votre ordinateur ou tout autre appareil permettant de naviguer sur internet (smartphone, tablette…), lorsque vous consultez notre site. 

Les cookies ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur le site, de se souvenir d’informations liées à vos préférences (ex: choix de la langue) ou encore d’informations précédemment renseignées et ce pendant toute la durée de conservation du cookie.

Un cookie ne permet pas d’identifier directement un utilisateur (il ne contient ni noms ou prénoms), mais le navigateur de son terminal.

Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du site, tandis que d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés.

Certains cookies, dits cookies de session, ont une durée de conservation relativement courte (ils sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur), tandis que d’autres, dits cookies permanents, restent plus longtemps sur votre ordinateur (jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement ou conformément à la durée de conservation légale)

L’utilisation des cookies est soumise au consentement de l’utilisateur dès lors qu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site. 

Seul l'émetteur du cookie concerné est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues

 

Quels sont les cookies utilisés par Yela Store et quelle est leur finalité?

Plusieurs types de cookies, répondant aux finalités décrites ci-dessous, peuvent être enregistrés dans le terminal de l’utilisateur à l’occasion d’une visite sur notre site

• Les cookies nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils sont indispensables afin de naviguer sur la plateforme.  Ces cookies permettent notamment de :  

• Fournir une connexion sécurisée lorsque vous accédez au site ;
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité vous invitant par exemple à vous reconnecter après une certaine période d'inactivité sur le site
• Faciliter votre navigation sur le site en vous permettant de rester connecter pendant toute la durée de navigation sans avoir à saisir à nouveau votre identifiant / mot de passe, et de conserver le contenu de votre panier

Il n'est pas possible de refuser ces cookies si vous voulez visiter notre site Internet.

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur.	2 ans
_secure_session_id	Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.	24h
_shopify_country	Utilisé pour le paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30 min
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2 semaines
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.	1 min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé pour le paiement.	1 an
cart	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
cart_currency	Utilisé dans le cadre des achats.	2 semaines
cart_sig	Utilisé pour le paiement.	2 semaines
cart_ts	Utilisé pour le paiement.	2 semaines
cart_ver	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
checkout	Utilisé pour le paiement.	4 semaines
checkout_token	Utilisé pour le paiement.	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé pour le paiement.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé pour le paiement.	session
keep_alive	Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur.	2 semaines
master_device_id	Utilisé dans le cadre de la connexion marchand.	2 ans
previous_step	Utilisé pour le paiement.	1 an
remember_me	Utilisé pour le paiement.	1 an
secure_customer_sig	Utilisé dans le cadre de la connexion client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé pour le paiement.	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé pour le paiement.	30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest	Utilisé dans le cadre de la connexion client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé pour le paiement.	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé pour le paiement.	session
checkout_session_lookup	Utilisé pour le paiement.	3 semaines
checkout_session_token_<<token>>	Utilisé pour le paiement.	3 semaines
identity-state	Utilisé dans le cadre de l'authentification du client.	24h
identity-state-<<token>>	Utilisé dans le cadre de l'authentification du client.	24h
identity_customer_account_number	Utilisé dans le cadre de l'authentification du client.	12 semaines

• Les cookies de personnalisation ou de fonctionnalité

Ils nous permettent d’optimiser le fonctionnement du site et d’adapter sa présentation aux préférences d’affichage du terminal de l’utilisateur lors de sa navigation (ex: langue utilisée, préférence de contenu). Ces cookies vous offrent une expérience de navigation personnalisée en adaptant les contenus du site pour vous. Ils nous permettent également de suivre votre activité sur le site à des fins de reporting et d’analyse statistique.

En cas de refus d'utilisation de ces cookies, certaines fonctionnalités et pages du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivre les landing pages.	2 semaines
_orig_referrer	Suivre les landing pages.	2 semaines
_s	Analyses Shopify.	30 min
_shopify_d	Analyses Shopify.	session
_shopify_s	Analyses Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations.	30 min
_shopify_sa_t	Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations.	30 min
_shopify_y	Analyses Shopify.	1y an
_y	Analyses Shopify.	1 an
_shopify_ga	Analyses Shopify et Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Analyses Shopify.	session
customer_auth_session_created_at	Analyses Shopify.	session

• Les cookies intégrés à des applications tierces sur nos sites

Nous sommes susceptibles d’inclure une application informatique tierce dans certaines des fonctionnalités de notre site permettant ainsi le partage de contenus par les utilisateurs sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook…). En cliquant sur le bouton de partage, un ou plusieurs cookies sont alors déposés sur le terminal de l’utilisateur par le réseau social concerné. 

Nous n’avons ni accès ni contrôle sur le processus mis en place par les réseaux sociaux pour collecter ces informations. Nous vous suggérons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour plus d’information sur leur gestion des cookies.

 

Comment en sont informés les utilisateurs?

Les utilisateurs visitant notre site pour la première fois sont informés de l’utilisation de cookies au travers du bandeau cookies s’affichant sur le site. Le consentement des utilisateurs est alors demandé. 

Les utilisateurs sont par ailleurs invités à se référer à la politique de confidentialité (lien indiqué sur le bandeau de cookies) pour obtenir plus d'informations sur notre gestion des cookies. 

 

Quelle est la durée de conservation des cookies ?

Conformément à la réglementation, les cookies ont une durée de vie maximum de 13 mois.

 

Comment l’utilisateur peut-il gérer les cookies?

En naviguant sur le site, l'utilisateur consent expressément à l’utilisation des cookies.

Il peut toutefois choisir de désactiver tout ou partie des cookies (à l'exception des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site) grâce au paramétrage de son navigateur. Il est toutefois rappelé que la désactivation de tous les cookies empêchera l’utilisateur d’utiliser le site dans des conditions normales, à l’exception des fonctions basiques.

Yela Store décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site et des services éventuellement proposés par ses soins résultant (i) du refus de cookies par l’utilisateur (ii) de l’impossibilité pour Yela Store et/ou ses partenaires d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’utilisateur.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, et vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

• Pour Internet Explorer : https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données

Les données à caractère personnel sont collectées par Yela Store, Société par actions simplifiée au capital de 1.000 Euros, dont le numéro d’immatriculation est le 951 612 712.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :

• Par courrier à l’adresse : Yela Store, 53 rue de l’échiquier, 75010, Paris
• Par mail : myriam@yela-store.com 

 

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de l’entreprise est Myriam Bennouna. Elle peut être contactée à l’adresse email suivante: myriam@yela-store.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL. 

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ; 
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
• Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD). 

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par: 

• Courrier: Yela Store au 53 rue de l’échiquier, 75010, Paris
• Email: myriam@yela-store.com 

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné. 

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site Yela Store se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.

La présente politique a été publiée le 12 décembre 2023.