Livraison & retours

1. Conditions de Livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones spécifiées sur notre site web. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région avant de passer une commande.

 

Frais de livraison

 Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Ils peuvent varier en fonction de la zone de livraison, du poids du colis, du montant de la commande et des options de livraison.

 

Délais de Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Il faut compter entre 24h et 48h pour une livraison à domicile ou en point relais en France métropolitaine.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que les conditions météorologiques, les retards logistiques, etc.

 

Modes de Livraison

 Lors de la validation de la commande vous pourrez choisir votre mode de livraison :

  • Livraison en points relais (France uniquement)

  • Ou livraison à domicile

 

Suivi des commandes

 Les informations de suivi seront fournies dès que la commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel pour connaître son statut de livraison.

 

Réception des Colis

 Il est de la responsabilité du client de s'assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis à l'adresse de livraison spécifiée.

Si le colis ne peut pas être livré à la première tentative, des tentatives de livraison ultérieures pourront entraîner des frais supplémentaires.

 

Problèmes de Livraison

 En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

 

2. Retours et remboursements

 Délais de retours

 Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner.

 

Modalités de retours

  •  Effectuez votre demande de retour à l’adresse suivante : contact@yela-store.com

  • Retournez les articles dans leur emballage d’origine à l’adresse communiquée par notre service client

  • Communiquez au service client le numéro de suivi du colis lorsque celui-ci est pris en charge par un transporteur

  • Dès réception de la commande (en bon état), nous effectuons le remboursement sous 10 jours.

 Merci de noter que les frais de retour sont à votre charge.

Pour toute question, contactez-nous sur contact@yela-store.com